В связи с возросшей необходимостью решения вопросов, связанных  с защитой прав потребителей финансовых услуг, доступностью финансовых услуг и повышением финансовой грамотности, центральными (национальными) банками Российской Федерации, Республик Беларусь, Кыргызстан, Таджикистан и Казахстан выражено единогласное мнение о целесообразности создания Консультативного Совета по защите прав потребителей финансовых услуг (Совет).

Целью Совета является обмен опытом по вопросам эффективной защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе по вопросам координации деятельности центральных банков при гармонизации законодательства в части защиты прав потребителей финансовых услуг, доступности финансовых услуг, а также повышения финансовой грамотности населения.

12-13 ноября 2015 года в г.Астане состоялось первое заседание Совета.

В рамках заседания состоялся обмен опытом по защите прав потребителей финансовых услуг, по решению вопросов проблемных заемщиков, по проводимым мероприятиям в рамках финансовой доступности и финансовой грамотности.

Председателем Совета избран директор Департамента по защите прав потребителей финансовых услуг Национального Банка Республики КазахстанТерентьев Александр Леонидович,  заместителем Председателя - руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального банка Российской Федерации  Кочетков Илья Александрович.

По результатам заседания разработан план работы Совета на 2015-2016 годы, реализация мероприятий которого позволит выработать единые рекомендации по системе защиты прав потребителей финансовых услуг и финансовой грамотности.

Проведение следующего заседания Совета планируется в мае 2016 года в Российской Федерации.