Эта ситуация может возникнуть в результате запуска веб-клиента.
Например, разработка в 1C:EDT ведется на русском языке. После запуска веб-клиента, ожидается, что веб-клиент также запустится на русском языке. Однако он запускается с английским языком интерфейса.
Проблема может заключаться в том, что операционная система компьютера использует региональные настройки для английского языка.