Если вы столкнулись с проблемой :: 1C:Enterprise Development Tools Руководство разработчика

Если в процессе работы вы столкнулись с проблемой или у вас есть сомнения в том, что 1C:EDT работает правильно, вы можете предпринять следующие действия.

Панель «Состояние»

Если вам кажется, что ничего не происходит, откройте панель Состояние или посмотрите в правый нижний угол основного окна. Возможно, 1C:EDT занята работой, просто вы этого не замечаете.

Известные проблемы и способы их решения

Если вы столкнулись с непонятным сообщением, посмотрите список известных проблемных ситуаций.

Неисправности редакторов

Если вам кажется, что один из редакторов работает неправильно, вам может помочь следующая последовательность действий:

Нажмите Закрыть все в контекстном меню на заголовке любого редактора. Все редакторы будут закрыты.
Нажмите Сбросить в контекстном меню на открытой перспективе в панели перспектив. Будет восстановлено стандартное расположение панелей, и они будут открыты заново.

Очистка проекта

Одной из причин неправильной работы могут являться нарушения в модели проекта. Вы можете построить проект заново.

Для этого нажмите Проект > Очистить... в главном меню основного окна.

Здесь вы можете выбрать проект, который нужно очистить. Или вы можете очистить все проекты сразу.

После нажатия ОК выбранные проекты будут очищены, и их внутренняя модель будет построена заново, как при импорте конфигурации из информационной базы:

расчет вычислимых данных,
расчет поисковых и прочих индексов,
валидация модели.

Перезапуск 1C:EDT

Другой причиной неправильной работы могут являться нарушения в работе сервисов, обслуживающих модели проектов. В этом случае может помочь перезапуск 1C:EDT.

Чтобы сделать это, нажмите Файл > Перезапустить в главном меню основного окна.

Журнал ошибок для технической поддержки

Для воспроизведения и анализа неправильной работы техническая поддержка может запросить у вас лог, или протокол ошибок.

Чтобы сформировать этот файл, перейдите в панель Протокол ошибок и нажмите Экспортировать лог.

Этот же протокол ошибок содержится в файле .log в папке .metadata, которая находится в вашей текущей рабочей области.

Для анализа неправильной работы 1C:EDT Start могут понадобиться LOG-файлы, которые находятся в следующих каталогах:

ОС Windows: C:/Users/<имя_пользователя>/AppData/Local/1C/1cedtstart/logs/
ОС Linux: ~/.local/share/1C/1cedtstart/logs/
ОС MacOS: ~/Library/Application Support/1C/1cedtstart/logs/

Быстро открыть этот каталог вы можете из настроек 1C:EDT Start (Журнал приложения).

Если 1C:EDT «зависла»

Если 1C:EDT долгое время не реагирует на ваши действия и нет никаких видимых оповещений о том, что выполняется какое-то длительное действие, то можно считать, что 1C:EDT «зависла». В этом случае для расследования ошибок мы рекомендуем снять дамп потоков и дамп памяти, чтобы передать их в службу технической поддержки.

Дамп потоков

Обычно для расследования «зависаний» хватает дампа потоков выполнения приложения. Чтобы снять дамп потоков, вы можете воспользоваться стандартной утилитой jstack, которая входит в состав Java Development Kit ( JDK). Для снятия дампа потоков необходимо выполнить в командной строке:

jstack -l 22668 > threaddump.txt

Здесь 22668 — это PID (process identifier) процесса javaw.exe. Вы можете узнать его через диспетчер задач (в зависимости от операционной системы).

Если выполнение предыдущей команды приводит к сбою подключения, тогда необходимо запустить утилиту с флагом -F:

jstack -F 22668 > threaddump.txt

Полученный файл threaddump.txt (дамп потоков) необходимо передать в службу технической поддержки.

Важно: Утилиту jstack нужно запускать от имени того же пользователя, что и инспектируемое приложение.

Совет: Документация по утилите jstack находится здесь.

Дамп памяти

Чтобы снять дамп памяти, вы можете воспользоваться стандартной утилитой jmap, которая входит в состав Java Development Kit ( JDK). Для снятия дампа памяти необходимо выполнить в командной строке:

jmap -dump:format=b,file=memorydump.hprof 22668

Здесь 22668 это PID (process identifier) процесса javaw.exe. Вы можете узнать его через диспетчер задач (в зависимости от операционной системы).

jmap -dump:format=b,file=memorydump.hprof -F 22668

Полученный файл memorydump.hprof (дамп памяти) необходимо передать в службу технической поддержки.

Совет: Документация по утилите jmap находится здесь.

Как закрыть «зависшую» 1C:EDT

Когда все необходимые дампы получены, вы можете закрыть 1C:EDT. Если интерактивно это сделать не получается, вы можете либо воспользоваться диспетчером задач (в зависимости от операционной системы), либо завершить процесс, выполнив в командной строке:

kill -f 22668

Здесь 22668 это PID (process identifier) процесса 1C:EDT.